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Nº. 5 sur 75 hôtels à Lloret
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Place Nº 1 B&B hôtels à Lloret
"Emplacement, repos et excellent traitement"

FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)

Ci-dessous vous trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées avant votre séjour à l’Hôtel Mireia.

MESURES COVID-19

Nous avons créé une section spéciale consacrée aux mesures contre le COVID-19: Mesures contre le COVID-19

Nous avons rendu nos politiques d’annulation plus flexibles. Jusqu’à 24 heures avant votre arrivée, vous pouvez annuler votre réservation. Si vous rencontrez un problème lié au COVID dans quelques heures, appelez-nous et nous trouverons une solution.

Jusqu’au début de 2021, l’OMS n’a pas reconnu que la principale voie de transmission du virus est les aérosols que nous générons lorsque nous respirons ou parlons. La plupart des protocoles en 2020 étaient axés sur le nettoyage des surfaces, des mains et du maintien de vos distances pour éviter tout contact avec des gouttelettes de salive.

Nous incluons déjà la prévention de la contagion par les aérosols avec celles déjà recommandées. Cela se traduit par des espaces fermés aérés où les gens se rassemblent pendant un certain temps: chambres, espaces communs, espace bar-restaurant. En d’autres termes, si vous pouvez prendre votre petit-déjeuner à l’extérieur et qu’il y a de la distance entre les tables, le risque de contagion est pratiquement nul. Si les pièces sont ventilées et que des filtres HEPA sont placés dans les climatiseurs, il ne doit y avoir aucune contagion. S’il n’y a pas de zones communes sans ventilation naturelle, ne vous inquiétez pas .

A l’hôtel Mireia, il suffit de se rappeler que vous devez porter votre masque dans les espaces communs sauf lorsque des tables, des hamacs ou des chaises sont occupés dans un jardin et une piscine. Vous devez également vous laver les mains après un contact dans les espaces communs ou utiliser des solutions désinfectantes.

L’hôtel ne dispose que de 24 chambres et l’occupation moyenne à l’été 2020 était de 50%. Malgré le peu de chambres, les espaces communs sont grands, comme le jardin et la piscine.

Non, lorsque vous prenez un bain de soleil, êtes dans un hamac ou à une table dans le jardin, ou lorsque vous vous baignez dans la piscine ou prenez votre petit-déjeuner, vous n’êtes pas obligé de porter un masque. Bien sûr pas non plus dans votre chambre.

Oui, et nous le recommandons. S’il pleut, nous disposons également de 2 espaces spacieux et ventilés. Les 3 services de petit-déjeuner facilitent grandement l’attribution des tables et évitent les foules.

Vous pourrez savourer un petit-déjeuner buffet continental avec des plats chauds. Nous ne renonçons pas à votre sécurité ou au fait que vous vous serviez vous-même ce que vous voulez quand vous en avez envie . Tous les aliments du buffet sont avec leur contenant avec un couvercle et nous avons substitué des aliments en vrac tels que confitures, vinaigre, huile, pour des doses uniques. De cette façon, tous les aliments ont leur protection. Dans le protocole du petit-déjeuner, nous fournissons des gants en plastique aux clients afin qu’ils ne touchent pas directement la pince à épiler , et nous leur demandons également de porter leurs masques pendant qu’ils servent. Si vous voulez le répéter, vous devez à nouveau mettre des gants et nous nous assurons en tout temps qu’il n’y ait pas plus d’une unité de réserve au service.

Nous avons mis en place 3 horaires de petit-déjeuner: de 8 h 00 à 8 h 50, de 9 h 00 à 9 h 50 et de 10 h 00 à 10 h 50. Lors de votre enregistrement, nous vous demanderons de choisir un quart de travail et nous vous indiquerons comment procéder pour accéder au petit-déjeuner.

Non aucune. Comme chaque année, il y a un horaire d’utilisation qui est de 9h00 à 20h00. Les normes de désinfection que nous respectons par la loi dans les piscines d’hôtels sont plus que suffisantes pour éviter la contagion.

Nous recommandons à nos clients de toujours passer par la case « douche » avant d’accéder aux bassins.

Les piscines sont réservées à la clientèle de l’hôtel.

Oui, dans l’e-mail de confirmation de réservation, nous vous enverrons le lien pour que vous puissiez le faire.

Nous profitons de cette occasion pour vous rappeler que réserver directement avec nous sur hotelmireia.com présente des avantages exclusifs par rapport à d’autres sites Web qui ne sont pas officiels.

GÉNÉRALITÉS

L’hôtel se trouve à 5 minutes à pied de la plage et à 3 minutes du centre.

Oui, et c’est gratuit. Vous pouvez vous promener ou nager dans la piscine pendant que nous préparons votre chambre. Au début, vous pouvez rester jusqu’à 14h00 dans la piscine pendant que nous rangons vos affaires. Vous pourrez vous doucher et vous changer dans les services publics.

Nous avons des serviettes pour la piscine. Son utilisation est gratuite pour les clients qui réservent sur notre site Internet. Si vous n’avez pas réservé avec nous, ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons que 1 € par jour pour couvrir les frais de nettoyage des serviettes.

Nous avons votre fer et planche à repasser sur demande. À 20 mètres de l’hôtel, il y a une blanchisserie de quartier à un bon prix qui lavera ce dont vous avez besoin et vous la ferez propre et repassée en un rien de temps.

Il n’y a aucune restriction de services. Vous pouvez vous connecter à tout ce que vous voulez et télécharger ce dont vous avez besoin. Le WIFI fonctionne très bien sans coupures ni attente. L’hôtel propose une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée dans les espaces communs et les chambres.

Nous avons le regret de vous informer que nous n’acceptons pas les animaux de compagnie sauf pour les chiens-guides, mais pas parce que nous n’aimons pas les animaux. Tant que durera la pandémie, nous minimiserons le risque de contagion pour les enfants ou les personnes de plus de 65 ans. Bien que le risque de transmission dans ces cas soit très faible, nous privilégierons la santé à toute autre raison.

Notre site officiel propose les meilleurs tarifs. En n’ayant pas d’intermédiaires, vous ne payez pas de commissions à des tiers et nous pouvons vous proposer les meilleurs tarifs disponibles.

Oui, mais veuillez nous informer si vous pensez arriver en dehors des heures d’enregistrement.

Oui, nous en avons une, demandez les raquettes et le ballon à la réception.

Malheureusement, notre hôtel n’est pas encore adapté pour accueillir les personnes à mobilité réduite.

L’hôtel comporte 3 étages.

CHAMBRES

Oui, vous pouvez le réserver gratuitement via notre site Web, en ajoutant ce supplément gratuit qui apparaîtra avant de finaliser le processus de réservation. La capacité maximale des berceaux est de 1 par chambre.

Oui, vous pouvez le réserver gratuitement via notre site Web, en ajoutant ce supplément gratuit qui apparaîtra avant de finaliser le processus de réservation.

Les chambres familiales disposent d’un réfrigérateur inclus dans le prix. Si votre chambre ne dispose pas et que vous avez besoin de conserver un médicament froid ou congelé, nous le garderons pour vous à la réception. Si le type de chambre que vous avez réservé ne dispose pas de réfrigérateur pour garder vos boissons gazeuses au frais, vous pouvez louer un mini-réfrigérateur pour 2 euros par jour (prix pour un minimum de deux nuits. Une seule nuit coûte 5 euros).

Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.

Oui, ceux que nous avons à la réception sont gratuits pour les clients qui réservent sur le site officiel. Nous avons placé des distributeurs de gel et de shampoing et des distributeurs de savon dans toutes les pièces afin de réduire les contenants en plastique à usage unique. Dans les réservations d’amis, nous laissons généralement des bouchons d’oreille au cas où votre partenaire ou colocataire ronflerait. Nous avons également d’autres équipements à la réception au cas où vous auriez besoin de quelque chose de spécifique.

Dans les pièces où il y a une présence féminine, nous laissons également des lingettes démaquillantes pour qu’elles n’aient pas à utiliser la serviette. L’élimination des taches de mascara sur les serviettes consomme plus d’eau car plus d’un lavage est généralement nécessaire.
Si vous avez besoin d’un rasoir, d’un kit de couture, d’un kit féminin, de tampons, de sels de bain, d’un kit d’hygiène dentaire ou de tout autre chose, vous pouvez demander à la réception.

La terrasse de la chambre est plus grande que le balcon. Sur le balcon, vous pouvez sortir et mettre une chaise mais pas une table. Sur la terrasse, il y a suffisamment d’espace pour placer une table et 2 chaises.

Oui, le nettoyage et le changement des serviettes sont effectués quotidiennement. Si vous voulez nous aider à être plus efficaces avec l’environnement et que vous pensez qu’un jour il n’est pas nécessaire de changer une serviette, ne la laissez pas par terre et elle ne sera pas changée. Cependant, si la serviette n’est pas sur le sol mais que le personnel de nettoyage voit qu’elle est sale, ils la changeront quand même.

Toutes les catégories de chambres disposent d’un coffre-fort (coffre-fort électronique protégé par un code numérique) sauf les doubles avec balcon et les simples. Le coffre-fort a la capacité de stocker un ordinateur portable. Son utilisation est gratuite. Si votre chambre ne dispose pas de coffre-fort, vous pouvez ranger gratuitement vos affaires dans le coffre-fort de la réception.

Oui, la plupart des chambres familiales sont composées de 2 chambres communicantes. Si vous souhaitez ce type de chambre, merci de le demander lors de votre réservation.

Oui, dans le processus de réservation, vous verrez plusieurs extras que vous pouvez ajouter.

Nous vous offrons la possibilité d’avoir de l’eau gratuite dans la chambre à votre arrivée, pour cela, vous devez ajouter ce supplément gratuit que vous pouvez choisir lors du processus de réservation.

PETIT DÉJEUNER ET REPAS

Oui, bien que nous n’ayons pas de restaurant, nous pouvons préparer des sandwichs chauds et froids, une variété de tapas et de la restauration rapide. Le tout à un bon prix et de bonne qualité. Notre espace bar est situé à côté de la piscine entourée du jardin, idéal pour manger des tapas ou prendre quelques verres.

Si vous souhaitez vous rendre dans un restaurant dans le même quartier à moins de 50 mètres, vous pouvez trouver le meilleur rapport qualité-prix dans tout Lloret à plusieurs endroits. Les clients sont satisfaits à 100%, qu’ils mangent quelque chose à l’hôtel ou qu’ils se rendent dans un restaurant recommandé par nos soins.

 

 

Nous servons un petit-déjeuner buffet continental élargi avec des plats chauds et d’autres spécialités. C’est assez varié mais surtout de qualité.

S’il vous plaît, faites-nous savoir si vous avez des allergies alimentaires afin de vous fournir une liste de nos produits. Nous avons des produits sans gluten, du lait de soja ou des flocons d’avoine et si vous avez besoin de quelque chose en particulier, faites-le nous savoir à l’avance et nous veillerons à l’avoir pour vous.

Le petit-déjeuner est servi à partir de 8h00. à 11h à 3 services du petit-déjeuner de 8h à 8h50, de 9h à 9h50 et de 10h à 10h50. Lors de votre enregistrement, nous noterons le quart de travail de votre choix et il est également possible de prendre le petit-déjeuner sur notre terrasse extérieure, à côté de la piscine.

Si vous avez un vol tôt le matin et que vous ne pourrez pas prendre votre petit-déjeuner à l’hôtel, nous pouvons vous préparer un panier-repas. Présentez-vous à la réception la veille.

ARRIVÉE ET DÉPART

Pour savoir l’emplacement ou comment y arriver, cliquez sur la rubrique « Contact» du site web de l’hôtel afin d’obtenir tous les détails.

Se garer à Lloret est difficile et nous vous recommandons de laisser votre voiture dans un endroit sûr. Si vous ne voulez pas payer pour le stationnement à proximité, il y a généralement une place pour se garer. Aussi à 30 mètres il y a un petit parking pour 10 euros par jour. Si vous venez en moto, nous avons des places limitées dans l’hôtel lui-même et sans frais.

L’hôtel Mireia et le parking Gran Casino Costa Brava ont un accord qui permet aux clients de l’hôtel de bénéficier d’un prix spécial. Le parking est à 50m, il est souterrain et surveillé. Pas besoin de réserver. Le prix est de 12 euros toutes les 24 heures pendant la majeure partie de la saison. En août, le prix est de 18 euros.

Les avantages du parking Gran Casino Costa Brava: Gardé, c’est le plus grand de Lloret et vous trouverez toujours une place pour vous garer, il est souterrain et vous pouvez sortir votre voiture autant de fois que vous le souhaitez chaque jour.

Comment accéder au parking Gran Casino Costa Brava:

À la réception du Gran Casino, vous devrez présenter la confirmation de réservation à l’hôtel Mireia pour que le prix spécial soit appliqué.

Voici l’emplacement du parking du Gran Casino:

https: /goo.gl/maps/MgxBNfu14yzCH9APA/

Voici la réception du Gran Casino:

https://drive.google.com/open?id=1ANHPezgZBmP9baQ3r3ylB83XO0sJgDdL

Voici la distance entre l’hôtel Mireia et le parking du Gran Casino:

https://goo.gl/maps/WYtf3X8Vm942

L’enregistrement s’effectue à 15h00 et le départ à 11h00. Si votre chambre est disponible avant cette heure, vous pouvez l’occuper sans avoir à attendre 15h00.

Les clients qui ont réservé directement sur notre site Web ou par téléphone peuvent effectuer le check-out à 13h00.

Oui, une fois que vous vous êtes enregistré, vous pouvez nager dans la piscine pendant que nous préparons votre chambre.

Si vous avez réservé directement sur le site Web de l’hôtel ou par téléphone, vous pouvez rester dans la chambre jusqu’à 13h00. Sinon, le départ est à 11h00.

Il est possible de prolonger l’heure de départ. Ce service est soumis à disponibilité (à vérifier auprès de la réception la veille du départ) et peut entraîner des frais supplémentaires.

Oui, tous nos clients pourront laisser temporairement et gratuitement leurs bagages dans une chambre adaptée.

RÉSERVATIONS

Oui, réserver directement avec nous présente de nombreux avantages pour vous. Meilleur prix, boisson de bienvenue et eau dans la chambre, départ à 13h00, meilleure chambre disponible et autre chose qui peut être gratuite, essayez de nous appeler au 0034872 98 73 58.

Nous acceptons les règlements en Espèces (€), Cartes bancaires (Visa, Maestro, MasterCard). Veuillez noter que les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

Oui, au cas où vous ne sauriez pas comment vous pouvez nous appeler au 0034872 98 73 58

Pour réserver avec nous, nous ne vous facturerons rien jusqu’à votre arrivée à l’hôtel. Mais si vous réservez de nombreuses chambres ou une très longue période, nous nous réservons la possibilité de recevoir une garantie.

Oui, c’est sûr. Le moteur de réservation utilisé par l’Hôtel Mireia est le même que celui utilisé par la plupart des hôtels 4 ou 5 étoiles en Espagne de la société MIRAI. Pour garantir votre sécurité et votre confidentialité, le protocole de cryptage SSL est utilisé. Lors du transfert de données sur Internet, toutes les informations fournies dans les différents formulaires sont automatiquement encodées. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les données avant de les transmettre sur Internet.

Les codes promotionnels sont des codes alphanumériques qui vous permettent de rechercher la disponibilité de tarifs spéciaux. Parfois, vous recevrez des codes promotionnels par mail, Facebook ou Instagram correspondant à des offres promotionnelles, que vous devez saisir dans le champ de réservation.

Pour un départ anticipé de l’hôtel, nous facturerons le prix d’une nuit.

Si votre réservation est flexible et que vous annulez 24 heures à l’avance ou plus, il n’y aura pas de frais. Si vous annulez la réservation dans moins de 24 heures, la première nuit sera facturée.

Nos prix varient en fonction des chambres disponibles à un moment donné. En général, les prix augmentent à l’approche de la date de votre voyage. Nous vous recommandons donc de réserver vos prochaines vacances le plus tôt possible.

À votre arrivée à l’hôtel, vous devez présenter votre bon de réservation, imprimé sur papier ou sur l’écran d’un appareil mobile, et les documents (carte d’identité, passeport…) de tous les passagers

Bien sûr ! L’Hôtel Mireia vous garantit le meilleur prix en ligne pour votre réservation. Envoyez un e-mail à info@hotelmireia.com avec le lien du site Web où vous l’avez vu et nous le ferons correspondre.