FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)
Ci-dessous vous trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées avant votre séjour à l’Hôtel Mireia.
Ci-dessous vous trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées avant votre séjour à l’Hôtel Mireia.
Parce que même si d’autres sites Web égalent le prix, les chambres avec les meilleures vues et tailles seront attribuées de préférence aux clients qui réservent directement sur hotelmireia.com. Même les chambres de la même catégorie ont des vues et des tailles différentes. Les clients qui réservent directement avec nous bénéficient de nombreux avantages et nous évitent de payer des commissions très élevées à ces autres sites Web. Ils obtiennent un meilleur prix, une meilleure chambre, de meilleures vues et paient également à l’arrivée à l’hôtel et ont une annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant. Il est vrai que la satisfaction des clients qui réservent sur d’autres sites tels qu’Expedia est assez bonne et nous les traitons tout aussi bien, mais les clients qui réservent avec nous ont un excellent niveau de satisfaction.
Oui, et nous le recommandons. S’il pleut, nous disposons également de 2 espaces spacieux et ventilés. Les 3 services de petit-déjeuner facilitent grandement l’attribution des tables et évitent les foules.
Les piscines sont réservées à la clientèle de l’hôtel.
Oui, dans l’e-mail de confirmation de réservation, nous vous enverrons le lien pour que vous puissiez le faire.
L’hôtel ne dispose que de 24 chambres et l’occupation moyenne à l’été 2020 était de 50%. Malgré le peu de chambres, les espaces communs sont grands, comme le jardin et la piscine.
L’hôtel se trouve à 5 minutes à pied de la plage et à 3 minutes du centre.
Oui, et c’est gratuit. Vous pouvez vous promener ou nager dans la piscine pendant que nous préparons votre chambre. Au début, vous pouvez rester jusqu’à 14h00 dans la piscine pendant que nous rangons vos affaires. Vous pourrez vous doucher et vous changer dans les services publics.
Nous avons des serviettes pour la piscine. Son utilisation est gratuite pour les clients qui réservent sur notre site Internet. Si vous n’avez pas réservé avec nous, ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons que 1 € par jour pour couvrir les frais de nettoyage des serviettes.
Nous avons votre fer et planche à repasser sur demande. À 20 mètres de l’hôtel, il y a une blanchisserie de quartier à un bon prix qui lavera ce dont vous avez besoin et vous la ferez propre et repassée en un rien de temps.
Il n’y a aucune restriction de services. Vous pouvez vous connecter à tout ce que vous voulez et télécharger ce dont vous avez besoin. Le WIFI fonctionne très bien sans coupures ni attente. L’hôtel propose une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée dans les espaces communs et les chambres.
Nous avons le regret de vous informer que nous n’acceptons pas les animaux de compagnie sauf pour les chiens-guides, mais pas parce que nous n’aimons pas les animaux. Tant que durera la pandémie, nous minimiserons le risque de contagion pour les enfants ou les personnes de plus de 65 ans. Bien que le risque de transmission dans ces cas soit très faible, nous privilégierons la santé à toute autre raison.
Notre site officiel propose les meilleurs tarifs. En n’ayant pas d’intermédiaires, vous ne payez pas de commissions à des tiers et nous pouvons vous proposer les meilleurs tarifs disponibles.
Oui, mais veuillez nous informer si vous pensez arriver en dehors des heures d’enregistrement.
Les heures sont de 9h00 à 20h00.
Oui, nous en avons une, demandez les raquettes et le ballon à la réception.
Il n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite. Il n’y a pas d’ascenseur et il y a des escaliers.
L’hôtel comporte 3 étages.
Oui, vous pouvez le réserver gratuitement via notre site Web, en ajoutant ce supplément gratuit qui apparaîtra avant de finaliser le processus de réservation. La capacité maximale des berceaux est de 1 par chambre.
Oui, vous pouvez le réserver gratuitement via notre site Web, en ajoutant ce supplément gratuit qui apparaîtra avant de finaliser le processus de réservation.
Les chambres familiales disposent d’un réfrigérateur inclus dans le prix. Si votre chambre ne dispose pas et que vous avez besoin de conserver un médicament froid ou congelé, nous le garderons pour vous à la réception. Si le type de chambre que vous avez réservé ne dispose pas de réfrigérateur pour garder vos boissons gazeuses au frais, vous pouvez louer un mini-réfrigérateur pour 2 euros par jour (prix pour un minimum de deux nuits. Une seule nuit coûte 5 euros).
Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.
Oui, ceux que nous avons à la réception sont gratuits pour les clients qui réservent sur le site officiel. Nous avons placé des distributeurs de gel et de shampoing et des distributeurs de savon dans toutes les pièces afin de réduire les contenants en plastique à usage unique. Dans les réservations d’amis, nous laissons généralement des bouchons d’oreille au cas où votre partenaire ou colocataire ronflerait. Nous avons également d’autres équipements à la réception au cas où vous auriez besoin de quelque chose de spécifique.
Dans les pièces où il y a une présence féminine, nous laissons également des lingettes démaquillantes pour qu’elles n’aient pas à utiliser la serviette. L’élimination des taches de mascara sur les serviettes consomme plus d’eau car plus d’un lavage est généralement nécessaire.
Si vous avez besoin d’un rasoir, d’un kit de couture, d’un kit féminin, de tampons, de sels de bain, d’un kit d’hygiène dentaire ou de tout autre chose, vous pouvez demander à la réception.
La terrasse de la chambre est plus grande que le balcon. Sur le balcon, vous pouvez sortir et mettre une chaise mais pas une table. Sur la terrasse, il y a suffisamment d’espace pour placer une table et 2 chaises.
Oui, le nettoyage et le changement des serviettes sont effectués quotidiennement. Si vous voulez nous aider à être plus efficaces avec l’environnement et que vous pensez qu’un jour il n’est pas nécessaire de changer une serviette, ne la laissez pas par terre et elle ne sera pas changée. Cependant, si la serviette n’est pas sur le sol mais que le personnel de nettoyage voit qu’elle est sale, ils la changeront quand même.
Toutes les catégories de chambres disposent d’un coffre-fort (coffre-fort électronique protégé par un code numérique) sauf les doubles avec balcon et les simples. Le coffre-fort a la capacité de stocker un ordinateur portable. Son utilisation est gratuite. Si votre chambre ne dispose pas de coffre-fort, vous pouvez ranger gratuitement vos affaires dans le coffre-fort de la réception.
Oui, la plupart des chambres familiales sont composées de 2 chambres communicantes. Si vous souhaitez ce type de chambre, merci de le demander lors de votre réservation. Les chambres familiales qui ne communiquent pas entre elles ont moins d’espace et peuvent être configurées en chambres triples ou familiales de 4 personnes.
Oui, dans le processus de réservation, vous verrez plusieurs extras que vous pouvez ajouter.
Nous vous offrons la possibilité d’avoir de l’eau gratuite dans la chambre à votre arrivée, pour cela, vous devez ajouter ce supplément gratuit que vous pouvez choisir lors du processus de réservation.
Au Snack-Bar, nous servons plusieurs plats tels que la paella marinera, les fruits de mer, les pâtes, les pizzas, les sandwichs chauds et froids et diverses tapas. Tout à un bon prix et de bonne qualité. Les clients sont 100% satisfaits, qu’ils mangent à l’hôtel ou dans un restaurant recommandé par nous.
Nous servons un petit-déjeuner buffet continental élargi avec des plats chauds et d’autres spécialités. C’est assez varié mais surtout de qualité.
S’il vous plaît, faites-nous savoir si vous avez des allergies alimentaires afin de vous fournir une liste de nos produits. Nous avons des produits sans gluten, du lait de soja ou des flocons d’avoine et si vous avez besoin de quelque chose en particulier, faites-le nous savoir à l’avance et nous veillerons à l’avoir pour vous.
Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner de 8h00 à 10h30.
Pour savoir l’emplacement ou comment y arriver, cliquez sur la rubrique « Contact» du site web de l’hôtel afin d’obtenir tous les détails.
🅿️ Se garer à Lloret pendant la haute saison
Se garer à Lloret de Mar en été peut être compliqué et coûteux. Même de nombreux hôtels du centre-ville ne disposent pas de suffisamment de places de parking (payantes) pour tous leurs clients.
ℹ️ CONSEIL : Réservez sur hotelmireia.com et économisez jusqu’à 10 %
En réservant directement sur le site officiel hotelmireia.com, vous pouvez bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 10 % par rapport à des plateformes comme Expedia ou similaires. L’annulation est gratuite jusqu’à 24h avant la date d’arrivée et aucun paiement anticipé n’est requis.
Cette économie peut, par exemple, couvrir le coût du parking. De plus, les clients qui réservent directement ont la priorité pour l’attribution des meilleures chambres et vues.
✔️ Si vous venez à moto, nous disposons de quelques places gratuites (nombre limité) pour les réservations directes.
🚫 Important : L’hôtel ne fait PAS de réservations anticipées pour le stationnement.
OPTIONS DE PARKING
1️⃣ PARKING PORTA LLORET – La meilleure option
Type : Couvert, avec vidéosurveillance
Prix : 8,99 €/jour
Distance : À 2 km de l’hôtel (navette vers le centre depuis le parking)
Horaire : Ouvert 24h/24
Réservations en ligne : https://portalloret.parkings.info/fr
Localisation : https://maps.app.goo.gl/GFjg7ZYs7bmeUSbj6
2️⃣ PARKING PRIVÉ À 50 MÈTRES DE L’HÔTEL – Places limitées
Type : Souterrain, NON surveillé
Prix : 15 €/jour (tarif fixe, à payer directement à l’hôtel à l’arrivée EN ESPÈCES)
Distance : À 50 m de l’hôtel
Horaires : Entrée/sortie de 9h00 à 21h00. La nuit, la voiture reste enfermée à l’intérieur
Conditions : Voitures petites ou moyennes uniquement (rampe avec virage serré à la fin). Le parking est fermé de 21h00 à 9h00. Votre voiture peut rester à l’intérieur
❗ Ce parking n’accepte pas de réservations. À votre arrivée à l’hôtel, nous vous indiquerons où il se trouve.
💶 Mode de paiement : À la réception, en espèces. Nous n’acceptons pas les cartes bancaires. Nous vous demanderons votre plaque d’immatriculation et vos dates de séjour Ces informations seront transmises au responsable du parking.
3️⃣ STATIONNEMENT GRATUIT DANS LA RUE Les zones où nos clients peuvent tenter de se garer gratuitement près de l’hôtel se trouvent aux alentours de l’Avenue Vila de Tossa. Il faut savoir qu’il n’y a pas de places libres dans le centre urbain, car les seules que vous trouverez sont des zones vertes pour les résidents ou des zones bleues payantes.
🅿️ 1ère zone recommandée : Rue Jaume Vicens Vives (à 400 m de l’hôtel) En sortant de notre établissement, vous devez traverser l’Av. Vila de Tossa (où se trouve le feu de signalisation) et tourner à droite à la 2ème rue que vous rencontrerez. Google maps : https://maps.app.goo.gl/ZHbfYhiS6Ufe3wjm8
🅿️ 2ème zone recommandée : Autour de la Rue Antonio Machado (à 1 200 m de l’hôtel) En sortant de notre établissement, vous devez tourner à droite sur l’Av. Vila de Tossa (où se trouve le feu de signalisation), et à environ 500 m, vous devez tourner à gauche au 1er rond-point que vous rencontrerez. Ensuite, tournez à droite dans la 1ère rue (qui monte). Lorsque vous arriverez à un 2ème rond-point, dans une zone plus résidentielle, tournez à droite et vous y serez. Google maps : https://maps.app.goo.gl/EhQxK9UrTFP8XuZx7
4️⃣ PARKING GRAN CASINO COSTA BRAVA Type : Souterrain, surveillé
Hauteur maximale autorisée du véhicule : 2,15 m
Distance : À 100 m de l’hôtel
Site web de réservation : https://www.parkinglloretdemar.com/index.php?lang=fr
Localisation : https://maps.app.goo.gl/GFjg7ZYs7bmeUSbj6
🎫 Réductions exclusives pour les clients de l’Hôtel Mireia :
Comment ça marche ? Le client doit s’inscrire à l’avance sur le site web du parking depuis chez lui et valider son e-mail. L’inscription est nécessaire pour pouvoir effectuer la réservation. En arrivant à l’hôtel et en réglant sa réservation d’hébergement, l’hôtel lui fournira un code de réduction (limité en fonction des disponibilités) qui pourra être utilisé pour effectuer la réservation du parking à ce moment-là. Le client devra indiquer dans la réservation la date d’entrée, de sortie, l’immatriculation du véhicule et le modèle de voiture. Une fois la réservation réglée par carte, il recevra un code QR qui lui servira pour entrer et sortir, bien que le système d’accès au parking lise l’immatriculation du véhicule pour lever la barrière d’entrée ou de sortie du parking. Le client pourra entrer et sortir autant de fois qu’il le souhaite sans perdre son droit à une place de parking 24 heures sur 24.
💡 Gestion par l’hôtel (optionnelle et sous réserve de disponibilité) : Nous pourrons uniquement vous aider à effectuer la réservation sur votre téléphone portable à votre arrivée pendant la basse saison. En haute saison (de juin jusqu’à la première quinzaine de septembre), nous n’avons matériellement pas le temps de le faire. Nous sommes un petit hôtel et nous ne pouvons pas consacrer autant de temps à cette tâche ; c’est pourquoi il est important de lire attentivement ces instructions.
Nous vous enverrons par email ou WhatsApp les instructions pour vous enregistrer comme utilisateur sur le site du Casino ainsi que la procédure pour effectuer la réservation du parking à votre arrivée à l’hôtel. Vous pouvez également trouver ces instructions dans le menu « parking » du site web de l’hôtel.
Pourquoi n’envoyons-nous pas les codes de réduction à l’avance ?
Parce qu’ils sont limités et que nous recevons uniquement ceux du mois en cours. Si vous avez réservé pour le mois en cours et souhaitez obtenir le code de réduction du parking du Casino, vous devrez régler 25 % de votre réservation par virement bancaire, de manière non remboursable.
📌 Note importante : Pendant certains jours de haute saison, le parking peut être complet. Il est possible qu’il n’y ait plus de places disponibles en juillet et août. L’Hotel Mireia ne peut garantir ni les places ni la disponibilité des codes. Les codes de réduction ne sont envoyés à l’avance qu’aux clients ayant payé 25 % de leur réservation par virement bancaire non remboursable.
📱 Des doutes ? Écrivez-nous par WhatsApp et nous serons ravis de vous aider.
🅿️ Se garer à Lloret pendant la haute saison
Se garer à Lloret de Mar en été peut être compliqué et coûteux. Même de nombreux hôtels du centre-ville ne disposent pas de suffisamment de places de parking (payantes) pour tous leurs clients.
ℹ️ CONSEIL : Réservez sur hotelmireia.com et économisez jusqu’à 10 %
En réservant directement sur le site officiel hotelmireia.com, vous pouvez bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 10 % par rapport à des plateformes comme Expedia ou similaires. L’annulation est gratuite jusqu’à 24h avant la date d’arrivée et aucun paiement anticipé n’est requis.
Cette économie peut, par exemple, couvrir le coût du parking. De plus, les clients qui réservent directement ont la priorité pour l’attribution des meilleures chambres et vues.
✔️ Si vous venez à moto, nous disposons de quelques places gratuites (nombre limité) pour les réservations directes.
🚫 Important : L’hôtel ne fait PAS de réservations anticipées pour le stationnement.
OPTIONS DE PARKING
1️⃣ PARKING PORTA LLORET – La meilleure option
Type : Couvert, avec vidéosurveillance
Prix : 8,99 €/jour
Distance : À 2 km de l’hôtel (navette vers le centre depuis le parking)
Horaire : Ouvert 24h/24
Réservations en ligne : https://parkingportalloret.com/booking/porta-lloret/
Localisation : https://maps.app.goo.gl/GFjg7ZYs7bmeUSbj6
2️⃣ PARKING PRIVÉ À 50 MÈTRES DE L’HÔTEL – Places limitées
Type : Souterrain, NON surveillé
Prix : 15 €/jour (tarif fixe, paiement à l’hôtel à l’arrivée)
Distance : 50 m de l’hôtel
Horaire : Entrée/sortie de 9h à 21h. La nuit, la voiture reste enfermée à l’intérieur.
Condition : Petites ou moyennes voitures uniquement (rampe avec virage serré à la fin)
❗ Ce parking n’accepte pas les réservations. Une fois arrivé à l’hôtel, nous vous indiquerons l’emplacement.
💶 Paiement : À la réception, en espèces. Le numéro d’immatriculation et les dates de séjour seront demandés. Ces informations seront communiquées au responsable du parking.
3️⃣ PARKING GRAN CASINO COSTA BRAVA
Type : Souterrain, surveillé
Hauteur maximale du véhicule : 2,15 m
Distance : À 100 m de l’hôtel
Site de réservation : https://www.parkinglloretdemar.com/parking-lloret-de-mar/parking-lloret-de-mar
Localisation : https://g.co/kgs/nLPwdd5
🎫 Réductions exclusives pour les clients de l’Hôtel Mireia :
Inscrivez-vous dès que possible sur le site du parking depuis chez vous et validez votre adresse e-mail. L’inscription est indispensable pour pouvoir réserver.
À votre arrivée à l’hôtel, une fois votre séjour payé, nous vous remettrons un code de réduction (selon disponibilité).
Réservez votre place en ligne : saisissez l’immatriculation, le modèle du véhicule et les dates. Ensuite, vous pourrez entrer le code de réduction. Le paiement s’effectue par carte bancaire.
Vous recevrez un code QR lisible par le système d’accès au parking. Il fonctionne également avec la lecture de plaque (entrées/sorties illimitées 24h/24).
💡 Gestion par l’hôtel (optionnelle) : Si vous arrivez à l’hôtel sans être inscrit et souhaitez que l’hôtel effectue la réservation à votre place, un frais de gestion de 1 €/nuit s’appliquera. Il faudra signer une autorisation et le paiement se fera par carte bancaire.
📌 Remarque importante : Certains jours en haute saison, le parking peut être complet. L’Hôtel Mireia ne garantit ni place ni disponibilité de codes. Les codes de réduction ne sont envoyés à l’avance qu’aux clients ayant payé la totalité de leur séjour par virement bancaire non remboursable.
📱 Des questions ? Écrivez-nous sur WhatsApp, nous serons ravis de vous aider.
L’enregistrement s’effectue à 15h00 et le départ à 11h00. Si votre chambre est disponible avant cette heure, vous pouvez l’occuper sans avoir à attendre 15h00.
Les clients qui ont réservé directement sur notre site Web ou par téléphone peuvent effectuer le check-out à 13h00.
Oui, une fois que vous vous êtes enregistré, vous pouvez nager dans la piscine pendant que nous préparons votre chambre.
Si vous avez réservé directement sur le site Web de l’hôtel ou par téléphone, vous pouvez rester dans la chambre jusqu’à 13h00. Sinon, le départ est à 11h00.
Il est possible de prolonger l’heure de départ. Ce service est soumis à disponibilité (à vérifier auprès de la réception la veille du départ) et peut entraîner des frais supplémentaires.
Oui, tous nos clients pourront laisser temporairement et gratuitement leurs bagages dans une chambre adaptée.
Oui, réserver directement avec nous présente de nombreux avantages pour vous. Meilleur prix, boisson de bienvenue et eau dans la chambre, départ à 13h00, meilleure chambre disponible et autre chose qui peut être gratuite, essayez de nous appeler au 0034872 98 73 58.
Nous acceptons les règlements en Espèces (€), Cartes bancaires (Visa, Maestro, MasterCard). Veuillez noter que les paiements par chèque ne sont pas acceptés.
Oui, au cas où vous ne sauriez pas comment vous pouvez nous appeler au 0034872 98 73 58
Pour réserver avec nous, nous ne vous facturerons rien jusqu’à votre arrivée à l’hôtel. Mais si vous réservez de nombreuses chambres ou une très longue période, nous nous réservons la possibilité de recevoir une garantie.
Oui, c’est sûr. Le moteur de réservation utilisé par l’Hôtel Mireia est le même que celui utilisé par la plupart des hôtels 4 ou 5 étoiles en Espagne de la société MIRAI. Pour garantir votre sécurité et votre confidentialité, le protocole de cryptage SSL est utilisé. Lors du transfert de données sur Internet, toutes les informations fournies dans les différents formulaires sont automatiquement encodées. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les données avant de les transmettre sur Internet.
Les codes promotionnels sont des codes alphanumériques qui vous permettent de rechercher la disponibilité de tarifs spéciaux. Parfois, vous recevrez des codes promotionnels par mail, Facebook ou Instagram correspondant à des offres promotionnelles, que vous devez saisir dans le champ de réservation.
Pour un départ anticipé de l’hôtel, nous facturerons le prix d’une nuit.
Si votre réservation est flexible et que vous annulez 24 heures à l’avance ou plus, il n’y aura pas de frais. Si vous annulez la réservation dans moins de 24 heures, la première nuit sera facturée.
Nos prix varient en fonction des chambres disponibles à un moment donné. En général, les prix augmentent à l’approche de la date de votre voyage. Nous vous recommandons donc de réserver vos prochaines vacances le plus tôt possible.
À votre arrivée à l’hôtel, vous devez présenter votre bon de réservation, imprimé sur papier ou sur l’écran d’un appareil mobile, et les documents (carte d’identité, passeport…) de tous les passagers
Bien sûr ! L’Hôtel Mireia vous garantit le meilleur prix en ligne pour votre réservation. Envoyez un e-mail à info@hotelmireia.com avec le lien du site Web où vous l’avez vu et nous le ferons correspondre.