{"id":4798,"date":"2021-02-09T18:34:56","date_gmt":"2021-02-09T18:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/?page_id=4798"},"modified":"2026-08-18T14:17:36","modified_gmt":"2026-08-18T14:17:36","slug":"condicions-generals","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/","title":{"rendered":"Condicions Generals"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\n

NORMES DE R\u00c8GIM INTERN DE L’HOTEL MIREIA<\/h3>\n

La Llei 13\/2002 de turisme de Catalunya estableix que els establiments d’allotjament tur\u00edstic han de disposar d’unes normes de r\u00e8gim intern que regulin les condicions d’\u00fas i funcionament del servei, aix\u00ed com els drets i obligacions dels clients. La finalitat d’aquest document \u00e9s recollir les normes de compliment obligat per a tots els clients durant la seva estada d’acord amb la normativa aplicable i amb el criteri de l’Hotel Mireia.<\/p>\n

Les Normes de R\u00e8gim Intern estan a disposici\u00f3 dels Clients en tot moment a la recepci\u00f3 de l’establiment en catal\u00e0, franc\u00e8s, angl\u00e8s i espanyol, aix\u00ed com a la p\u00e0gina web de l’establiment www.hotelmireia.com<\/a>.<\/p>\n

En fer el check-in, el client assumeix haver llegit pr\u00e8viament aquestes condicions i la seva acceptaci\u00f3.<\/p>\n

1) Condicions d’admissi\u00f3.<\/strong><\/p>\n

1.1 Aquest Hotel \u00e9s considerat, a tots els efectes, un establiment d’\u00fas p\u00fablic, si b\u00e9 podr\u00e0 denegar-se l’admissi\u00f3 o perman\u00e8ncia: a) Per falta de capacitat d’allotjament o d’instal\u00b7lacions. b) Per incomplir els requisits d’admissi\u00f3, incl\u00f2s no estar registrat a l’hotel com a client. c) Per adoptar comportaments que puguin causar perill o mol\u00e8sties a altres persones, siguin o no usuaris, o que dificultin el normal desenvolupament de l’activitat, com comportaments violents, agressius, intentar fer el check-in amb comportaments que alterin la normal conviv\u00e8ncia entre clients.<\/p>\n

1.2 El nostre Establiment sol\u00b7licitar\u00e0 l’ajuda de les Forces i Cossos de Seguretat per desallotjar a qui incompleixi aquestes Normes de R\u00e8gim Intern; incompleixi les regles usuals de conviv\u00e8ncia social; o pretengui accedir o romandre a l’Hotel amb una finalitat diferent de l’\u00fas normal del servei.<\/p>\n

El client ha de tramitar totes les sol\u00b7licituds o peticions per escrit al nostre correu electr\u00f2nic info@hotelmireia.com o per tel\u00e8fon: Fix: +34 872 98 73 58, tamb\u00e9 per WhatsApp al 671 11 40 60<\/p>\n

3) CHECK IN \u2013 ENTRADA<\/strong><\/p>\n

3.1 El pagament de la reserva s’haur\u00e0 de realitzar en el moment del check-in. El check-in \u00e9s a partir de les 15:00 hores del dia d’arribada. Disposem de recepci\u00f3 24 hores, per\u00f2 els clients que entrin a l’hotel despr\u00e9s de les 22:30 hores han d’avisar-nos.<\/p>\n

3.2 El client haur\u00e0 de presentar a recepci\u00f3 el document de reserva impr\u00e8s o digital, juntament amb la documentaci\u00f3 d’identitat de tots els hostes de la reserva. El client haur\u00e0 de signar i acceptar la pol\u00edtica de dades de privacitat i les normes de l’hotel.<\/p>\n

3.3 Juntament amb la documentaci\u00f3 d’identitat, sol\u00b7licitem tamb\u00e9 un n\u00famero de targeta banc\u00e0ria v\u00e0lid a nom d’un dels membres presents a la reserva per registrar-se a l’hotel.<\/p>\n

3.4 En el check-in no es pot pagar la reserva amb una targeta banc\u00e0ria que no estigui a nom de cap dels membres presents a la reserva. I si el pagament en el check-in \u00e9s amb targeta, aquesta ser\u00e0 sempre una targeta f\u00edsica.<\/p>\n

3.5 L’hotel comprovar\u00e0 la validesa de la targeta com a garantia.<\/p>\n

3.6 En cas d’abs\u00e8ncia de targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit, l’hotel t\u00e9 dret a sol\u00b7licitar una garantia en efectiu.<\/p>\n

L’acceptaci\u00f3 de la clau i l’acc\u00e9s a la\/les habitaci\u00f3\/ns, el\/els client\/s accepta\/en els termes i condicions de l’hotel.<\/p>\n

4) CHECK OUT \u2013 SORTIDA<\/strong><\/p>\n

4.1 El check-out s’ha de realitzar com a m\u00e0xim a les 11:00 a.m. del dia de sortida, o a les 12:00 p.m. si ha reservat a trav\u00e9s de la web de l’hotel o per tel\u00e8fon, sempre que hi hagi disponibilitat per ocupar l’habitaci\u00f3 fins a aquest moment i previ acord amb recepci\u00f3.<\/p>\n

4.2 En cas que l’habitaci\u00f3 sigui ocupada despr\u00e9s de les 11:00 a.m., l’hotel podr\u00e0 carregar el 100% d’una nit com un nou CHECK IN, ja que no queda temps per condicionar l’habitaci\u00f3 perqu\u00e8 estigui disponible per a un nou CHECK IN. Li recordem que en sortir de la seva habitaci\u00f3 disposem d’un espai gratu\u00eft per guardar les seves maletes.<\/p>\n

5) ESMORZAR<\/strong><\/p>\n

5.1 Esmorzar: 08:00 a.m. \u2013 10:30 a.m. (\u00daltima entrada a les 10:15 a.m.). Despr\u00e9s de les 10:30 a.m. ja no es pot esmorzar.<\/p>\n

5.2 Est\u00e0 prohibit endur-se menjar del bufet de l’esmorzar.<\/p>\n

6) PROHIBIT INTRODUIR I\/O CONSUMIR BEGUDES ALCOH\u00d2LIQUES A LES HABITACIONS<\/strong><\/p>\n

Per evitar mol\u00e8sties a altres clients i altercats nocturns, est\u00e0 prohibit posseir o consumir alcohol a les habitacions. Si compra begudes alcoh\u00f2liques per endur-se al seu lloc d’origen, les guardarem a recepci\u00f3. Tamb\u00e9 podem cancel\u00b7lar la seva reserva i multar-lo amb 250 \u20ac si persisteix en aquest comportament despr\u00e9s d’haver estat advertit.<\/p>\n

7) PROHIBIT FUMAR A L’HOTEL<\/strong><\/p>\n

7.1 Est\u00e0 prohibit fumar a les habitacions, balcons i terrasses i dins de l’edifici. Nom\u00e9s es permeten cigarretes normals a la zona de la piscina. Si la seva habitaci\u00f3 fa olor de tabac perqu\u00e8 va fumar despr\u00e9s que se li indiqu\u00e9s que no ho fes, se li podr\u00e0 multar amb 250 \u20ac i se li podr\u00e0 cancel\u00b7lar la reserva.<\/p>\n

7.2 No es poden fumar subst\u00e0ncies prohibides al balc\u00f3 o terrassa de l’habitaci\u00f3 o subst\u00e0ncies que causin mol\u00e8sties a altres clients, com pipes d’aigua, c\u00e0nnabis o similars. En cas d’infracci\u00f3 d’aquesta norma, i que l’habitaci\u00f3 quedi impregnada d’aquestes olors, l’establiment es reserva el dret de cancel\u00b7lar la seva reserva, aix\u00ed com de prendre les mesures que consideri oportunes per compensar el dany causat (costos de contractaci\u00f3 d’una empresa de neteja especialitzada, cost de l’habitaci\u00f3 durant el per\u00edode en qu\u00e8 no pugui ser utilitzada o altres despeses de gesti\u00f3).<\/p>\n

8) MASCOTES<\/strong><\/p>\n

No s’admeten mascotes a l’hotel. No s’accepten mascotes de cap mena, excepte en els casos establerts per la llei.<\/p>\n

9) PERSONES NO REGISTRADES A LA RESERVA<\/strong><\/p>\n

No es permeten m\u00e9s persones de les que permet la capacitat de l’habitaci\u00f3, ni persones que no s’hagin registrat i pagat per estar a l’hotel. Per raons de seguretat, no es permeten visites a les habitacions ni el seu \u00fas per persones no registrades a l’hotel.<\/p>\n

10) CONDICIONS DE RESERVA<\/strong><\/p>\n

10.1. Condicions de Pagament<\/strong><\/p>\n

10.1.1 Les condicions de pagament per a les reserves online s’especifiquen a la reserva, tret que es tracti d’un grup nombr\u00f3s o diverses habitacions.<\/p>\n

10.1.2 En el cas d’un grup nombr\u00f3s o m\u00e9s de 2 habitacions, l’hotel es reserva el dret de cobrar fins al 100% de la reserva per avan\u00e7at, de la manera que consideri apropiada, de forma no reemborsable i amb previ av\u00eds al client. L’hotel es reserva el dret d’exigir el pagament mitjan\u00e7ant transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria, establint una data l\u00edmit per completar el pagament.<\/p>\n

10.1.3 L’hotel podr\u00e0 en qualsevol moment verificar si la targeta banc\u00e0ria utilitzada en la reserva t\u00e9 fons suficients, ja sigui carregant part de l’import o mitjan\u00e7ant pre-autoritzaci\u00f3.<\/p>\n

10.1.4 Si ha realitzat una reserva online a la nostra p\u00e0gina web, haur\u00e0 d’introduir un n\u00famero de targeta de cr\u00e8dit per poder garantir la reserva.<\/p>\n

10.1.5 La targeta de cr\u00e8dit ha de ser propietat del titular de la reserva.<\/p>\n

10.1.6 Tamb\u00e9 s’accepten targetes de d\u00e8bit amb fons suficients.<\/p>\n

10.1.7 Si ha realitzat una reserva per correu electr\u00f2nic o per tel\u00e8fon, s’aplicaran les mateixes condicions que per a les reserves online, tret que s’acordi el contrari per escrit.<\/p>\n

10.1.8 Aquest establiment nom\u00e9s accepta les seg\u00fcents targetes de cr\u00e8dit: VISA, MASTERCARD, 4B, Euro6000 i MAESTRO (American Express no s’accepta).<\/p>\n

10.1.9 El pagament en efectiu nom\u00e9s es podr\u00e0 realitzar exclusivament en EUROS.<\/p>\n

10.2. Habitacions<\/strong><\/p>\n

10.2.1 No es pot excedir l’ocupaci\u00f3 m\u00e0xima especificada per al tipus d’habitaci\u00f3 contractada. El n\u00famero m\u00e0xim d’ocupants ha de especificar-se a la reserva.<\/p>\n

10.2.2 Si necessita un bressol, ha de sol\u00b7licitar-lo en el moment de la reserva. El bressol es facilitar\u00e0 (subjecte a disponibilitat) per a nens de fins a 23 mesos d’edat. Si reserva el mateix dia de l’arribada i demana un bressol \u00e9s molt probable que no puguem atendre la seva petici\u00f3.<\/p>\n

10.2.3 Les habitacions amb vistes a la piscina estan disponibles sota petici\u00f3 i subjectes a disponibilitat en el moment de la reserva, amb prioritat per a les reserves directes amb l’hotel.<\/p>\n

10.2.4 Es tindran en compte les sol\u00b7licituds que ens comuniqui en el moment de realitzar la seva reserva (llit de matrimoni, dutxa, planta alta, etc.); no obstant aix\u00f2, aquestes peticions estan subjectes a disponibilitat a l’arribada a l’hotel.<\/p>\n

10.2.5 No deixi la clau de la seva habitaci\u00f3 posada per dins al pany. Si vost\u00e8 surt al balc\u00f3 o a la terrassa de la seva habitaci\u00f3 i tanca totalment la balconera pot quedar tancat i seria dif\u00edcil poder ajudar-lo a sortir. Recordi que no es pot fumar ni al balc\u00f3 ni a la terrassa.<\/p>\n

11) CL\u00c0USULES DE CANCEL\u00b7LACI\u00d3 CANCEL\u00b7LACIONS una vegada ja ha processat el check-in:<\/strong><\/p>\n

11.1 L’hotel t\u00e9 dret a rescindir el contracte d’allotjament per incompliment de les normes, sense dret a reemborsament de diners.<\/p>\n

11.2 Durant el per\u00edode d’allotjament, el client pot cancel\u00b7lar la seva estada i marxar abans del previst sense dret a ser reemborsat per cap import.<\/p>\n

11.3 L’Hotel Mireia no accepta grups que desitgin allotjar-se amb la intenci\u00f3 de fer festes a l’hotel, comiats de solter, moure’s sorollosament entre habitacions per la nit, que demanin habitacions contig\u00fces (amb la intenci\u00f3 de moure’s sorollosament entre elles) o emborratxar-se a les habitacions alterant el descans i la conviv\u00e8ncia entre clients. L’Hotel, sent conscient d’aquest tipus de reserves, es reserva el dret de cancel\u00b7lar aquestes reserves en qualsevol moment, fins i tot si estan confirmades, per evitar mol\u00e8sties a la resta de clients allotjats.<\/p>\n

12) DEVOLUCIONS<\/strong><\/p>\n

Les cancel\u00b7lacions o circumst\u00e0ncies personals sobrevingudes un cop finalitzat el per\u00edode de cancel\u00b7laci\u00f3 gratu\u00efta o un cop efectuat el check-in<\/strong> no donen dret a cap reemborsament, excepte en el cas que l\u2019Hotel Mireia es trobi impossibilitat per proporcionar l\u2019allotjament reservat.<\/p>\n

Fora d\u2019aquest cas, els imports abonats queden subjectes a les condicions de cancel\u00b7laci\u00f3 aplicables a la reserva.<\/p>\n

Si l\u2019hotel ha de procedir a efectuar un reemborsament, aquest es realitzar\u00e0 mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament utilitzat per a la reserva, pr\u00e8via deducci\u00f3, si escau, de les despeses de gesti\u00f3, comissions banc\u00e0ries i despeses associades al pagament.<\/p>\n

s extraordin\u00e0ries i irresolubles, per\u00f2 mai perqu\u00e8 a l’hoste no li agradin les habitacions o els seus serveis, o hagi cregut err\u00f2niament que l’hotel estava ubicat al camp, o a causa que no li agraden les vistes o raons similars.<\/p>\n

13) DRET D’ADMISSI\u00d3<\/strong><\/p>\n

L’hotel es reserva el dret d’admissi\u00f3. Independentment de si es tracta d’un client amb una reserva tramitada per una ag\u00e8ncia de viatges o directament amb l’hotel. En cas d’haver entregat diners a compte, es tramitaran els procediments necessaris per a la devoluci\u00f3 corresponent, detallats en la nostra normativa general. Els criteris d’admissi\u00f3 estan relacionats amb el compliment de les normes i les intencions expressades pels membres de la reserva.<\/p>\n

14) \u00daS DE LES INSTAL\u00b7LACIONS DE L’HOTEL<\/strong><\/p>\n

14.1 L’hotel no est\u00e0 adaptat per a persones amb mobilitat redu\u00efda o qualsevol tipus de limitaci\u00f3 especial.<\/p>\n

14.2 Est\u00e0 prohibit introduir aliments o begudes a l’establiment per ser consumits dins del mateix, excepte a les habitacions. I en cap cas begudes alcoh\u00f2liques.<\/p>\n

14.3 No est\u00e0 perm\u00e8s cuinar a les habitacions ni a les zones comunes. Per raons de seguretat, est\u00e0 prohibit l’\u00fas d’aparells que funcionin amb gas o electricitat, com c\u00e0mping gas, cafeteres, etc. Est\u00e0 prohibida la introducci\u00f3 a les habitacions o a qualsevol part de l’establiment de subst\u00e0ncies nocives o prohibides.<\/p>\n

14.4 No es guarden aliments ni begudes dels hostes als frigor\u00edfics o congeladors de l’hotel. Nom\u00e9s es poden guardar medicaments, ben marcats amb el nom del client i el n\u00famero d’habitaci\u00f3, exclusivament si \u00e9s un medicament que s’hagi de conservar al frigor\u00edfic. Tampoc escalfem al microones menjars comprats fora de l’hotel ni proporcionem coberts ni destapem ampolles que no s’han comprat a l’hotel. L’excepci\u00f3 s\u00f3n els aliments per a nadons.<\/p>\n

14.5 A les zones comunes de l’hotel no est\u00e0 perm\u00e8s portar menjar o begudes de l’exterior. Si es persisteix en aquesta actitud pot comportar una penalitzaci\u00f3 o la cancel\u00b7laci\u00f3 de la reserva.<\/p>\n

14.6 La cuina del Snack-Bar estar\u00e0 oberta fins a les 22:00 hores. No s’acceptaran comandes de menjars despr\u00e9s de les 21:30 hores.<\/p>\n

14.7 Qualsevol dany o p\u00e8rdua causada per l’hoste a b\u00e9ns immobles i pertinences propietat de l’establiment haur\u00e0 de ser abonada segons el valor establert per la Direcci\u00f3.<\/p>\n

14.8 No es permetr\u00e0 que dues persones s’allotgin en una habitaci\u00f3 doble que hagi estat contractada com a habitaci\u00f3 individual. En aquest cas, s’abonar\u00e0 la tarifa fixa per l’\u00fas de la doble.<\/p>\n

14.9 Si desitja que es faci la seva habitaci\u00f3, si us plau, pengi l’av\u00eds “Si us plau, netegi l’habitaci\u00f3” a la part exterior de la porta de la seva habitaci\u00f3.<\/p>\n

14.10 Si no desitja ser molestat, si us plau, pengi el cartell “No molestar” a la part exterior de la porta de la seva habitaci\u00f3.<\/p>\n

14.11 Est\u00e0 prohibit l’\u00fas de les tovalloles i altres peces de la habitaci\u00f3 per a \u00fas exterior, com la piscina de l’hotel o la platja. No utilitzi les tovalloles de la habitaci\u00f3 per a una altra cosa que no sigui la higiene personal.<\/p>\n

14.12 Si taca les tovalloles de desmaquillatge o perqu\u00e8 s’ha tenyit el cabell, se li cobrar\u00e0 la quantitat de 5 euros per tovallola. Utilitzi tovalloletes desmaquillants per evitar problemes.<\/p>\n

14.13 El personal de l’establiment no es fa responsable de les cartes i\/o paquets enviats als Clients allotjats a l’establiment. Els Clients han d’assegurar-se de rebre els seus enviaments personalment.<\/p>\n

15) P\u00c0RKING EXTERN A L’HOTEL I VEHICLES<\/strong><\/p>\n

15.0 L’Hotel Mireia no disposa de p\u00e0rking propi per a cotxes. Tenim acords amb p\u00e0rquings externs que no s\u00f3n gratu\u00efts. Li recordem que l’Hotel Mireia, respecte a la possibilitat de trobar p\u00e0rking, en cap cas garanteix al 100% que pugui trobar una pla\u00e7a de p\u00e0rking lliure als p\u00e0rquings que li proposem, o en qualsevol altre, especialment entre el 15 de juliol i el 15 de setembre. L’Hotel Mireia no realitza reserves de p\u00e0rking de cap tipus.<\/p>\n

15.1 L’establiment no es fa responsable dels danys que puguin ser causats per tercers als vehicles.<\/p>\n

15.2 L’establiment no es fa responsable dels canvis de preus que es produeixin als p\u00e0rquings.<\/p>\n

15.3 L’hotel disposa de places de p\u00e0rking limitades i gratu\u00eftes per a motos. No realitzem reserves en nom del client en p\u00e0rquings externs, ser\u00e0 el client qui haur\u00e0 de gestionar l’opci\u00f3 de p\u00e0rking que millor li convingui. L’hotel nom\u00e9s proporciona informaci\u00f3 que actualitzarem aqu\u00ed: https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/parking<\/a><\/p>\n

15.4 L’hotel disposa d’un p\u00e0rking temporal (m\u00e0xim 15 minuts) reservat per a clients a l’entrada principal perqu\u00e8 puguin descarregar el seu equipatge i fer el check-in. Si el client, despr\u00e9s de ser advertit que ha excedit el temps m\u00e0xim o sense ser advertit, no retira el seu vehicle, l’hotel es reserva el dret de trucar al servei municipal per retirar el vehicle amb la corresponent sanci\u00f3 que aix\u00f2 implica (200 euros).<\/p>\n

16) NETEJA D’HABITACIONS I \u00daS DE L’AIGUA<\/strong><\/p>\n

16.1 Les habitacions es netejaran de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.; les habitacions que no hagin sortit abans d’aquesta hora no seran netejades.<\/p>\n

16.2 Les habitacions on la roba estigui estesa al llit o al terra no seran netejades.<\/p>\n

16.3 Les tovalloles que desitgin canviar es col\u00b7locaran al terra del bany.<\/p>\n

16.4 L’aigua \u00e9s un b\u00e9 esc\u00e0s, pel b\u00e9 de tots, si us plau, utilitzi-la racionalment.<\/p>\n

17) OBJECTES PERSONALS<\/strong><\/p>\n

17.1 Tots els hostes de l’hotel s\u00f3n responsables dels seus objectes personals, tant en zones comunes com a les habitacions. El client, si desitja guardar pertinences personals, pot reservar una habitaci\u00f3 amb caixa forta o dipositar els seus objectes a recepci\u00f3.<\/p>\n

17.2 L’hotel no assumeix cap responsabilitat legal per l’equipatge dipositat a les habitacions o oblidat en zones comunes, ni per la p\u00e8rdua de diners, objectes personals o elements electr\u00f2nics.<\/p>\n

17.3 Sempre que el personal de l’hotel trobi objectes a l’habitaci\u00f3 una vegada que l’hoste hagi realitzat el check-out, procedirem a empaquetar aquest objecte amb el nom del titular de la reserva i el n\u00famero d’habitaci\u00f3. No totes les reserves estan identificades amb les dades personals del client (correu electr\u00f2nic o tel\u00e8fon), per la qual cosa en qualsevol cas el client ha de ser qui contacti amb l’hotel per sol\u00b7licitar la p\u00e8rdua de qualsevol objecte personal.<\/p>\n

17.4 L’hotel no guardar\u00e0 sota cap circumst\u00e0ncia: roba interior, roba bruta, sabatilles de casa o productes de neteja.<\/p>\n

17.5 L’hotel guardar\u00e0 l’objecte per un per\u00edode m\u00e0xim de 30 dies.<\/p>\n

17.6 L’hotel mai tramita l’enviament de l’objecte per correu o per transportista. Ha de ser el client qui contacti i contracti els serveis d’un transportista. Sempre que hagi notificat a l’hotel el dia i l’hora de recollida.<\/p>\n

18) NORMES DE CONVIV\u00c8NCIA I FUNCIONAMENT<\/strong><\/p>\n

18.1 El desconeixement d’aquesta normativa no eximeix el client del seu compliment, ja que aquesta normativa es basa en les normes de la legislaci\u00f3 vigent. El reglament general de l’hotel est\u00e0 a disposici\u00f3 de tots els clients a la recepci\u00f3 de l’hotel.<\/p>\n

18.2 Els usuaris estan obligats a observar les normes contingudes en aquest reglament, que accepten expressament al signar el document d’admissi\u00f3 juntament amb la pol\u00edtica de privadesa, i les emeses per la Direcci\u00f3 sobre seguretat, conviv\u00e8ncia i higiene, per a un \u00fas adequat de l’establiment.<\/p>\n

18.3 L’Hotel es reserva tant el dret d’admissi\u00f3 com el dret a sol\u00b7licitar un dip\u00f2sit com a garantia per l’habitaci\u00f3. Aquest dip\u00f2sit ser\u00e0 retornat el dia de sortida, sempre que les instal\u00b7lacions no hagin patit cap dany per part dels clients que ocupen l’hotel.<\/p>\n

18.4 L’hotel t\u00e9 dret a rescindir immediatament el contracte d’allotjament, tant per a estades de touroperadors, punts online (Booking.com, Expedia,\u2026), com reserves directes realitzades amb l’hotel. Sempre que el client hagi incomplert una o m\u00e9s normes i ja se li hagi cridat l’atenci\u00f3 per corregir la situaci\u00f3.<\/p>\n

18.5 Tota persona que s’allotgi a l’establiment ha d’estar registrada amb el seu document d’identitat, passaport o carnet de conduir. En abs\u00e8ncia d’aquests documents l’hotel denegar\u00e0 l’entrada d’hostes indocumentats.<\/p>\n

18.6 Qui danyi l’edifici o l’inventari haur\u00e0 de respondre davant la llei en el marc de la normativa vigent.<\/p>\n

18.7 Els robatoris i danys es cobraran al cost actual del material\/dany i es denunciaran degudament.<\/p>\n

18.8 Les despeses per eventualment reempla\u00e7ar danys o p\u00e8rdua de claus (Si perd la clau de l’habitaci\u00f3, se li cobraran 50 euros), aix\u00ed com les factures per extres pendents no pagats a la sortida, es carregaran a la targeta de cr\u00e8dit, en efectiu o al dip\u00f2sit en efectiu com a garantia. En cas de no haver realitzat cap dip\u00f2sit de garantia, en cas que es neguin, l’hotel estar\u00e0 disposat a demandar-los davant la llei en el marc de la normativa vigent.<\/p>\n

18.9 L’hotel t\u00e9 un marge de 24 hores per processar la corresponent factura de la reserva.<\/p>\n

18.10 L’hotel es reserva el dret d’exigir a individus i grups un dip\u00f2sit en efectiu per persona. Que es retornar\u00e0 el dia de sortida, una vegada que les habitacions hagin estat revisades i s’hagi processat la devoluci\u00f3 de les claus.<\/p>\n

18.11 L’hotel no assumeix cap responsabilitat per danys f\u00edsics als clients, en cas que el client hagi actuat de forma imprudent. Si els danys f\u00edsics s\u00f3n entre diverses persones, les autoritats pertinents s’encarregaran de l’assumpte.<\/p>\n

18.12 Els clients han de respectar tant les hores di\u00fcrnes com les nocturnes (especialment les nocturnes de 22h a 8am), quant al nivell de so tant a les zones comunes com a les habitacions.<\/p>\n

18.13 Per la nostra seguretat i la seva, est\u00e0 prohibit rebre persones a la seva habitaci\u00f3 que no estiguin registrades a recepci\u00f3.<\/p>\n

18.14 Est\u00e0 prohibit celebrar festes a la seva habitaci\u00f3, tenir menjars o \u201cbotell\u00f3n\u201d (emborratxar-se o estar borratxo), cridar, barallar-se, en elles.<\/p>\n

18.15 Els clients han de respectar el mobiliari de l’hotel. En cas de dany o brut\u00edcia extrema tant en zones comunes com a les habitacions. A part del mobiliari tamb\u00e9 incloem; televisors, comandaments a dist\u00e0ncia de TV, miralls, assecadors de cabell, tovalloles in\u00fatils\u2026<\/p>\n

18.16 Aquest establiment pot realitzar el c\u00e0rrec corresponent al compte de l’usuari per danys o perjudicis que es produeixin a les instal\u00b7lacions, mobiliari i elements de l’establiment per neglig\u00e8ncia o mal \u00fas dels mateixos.<\/p>\n

18.17 Normativa del bar: No est\u00e0 perm\u00e8s als clients introduir aliments i begudes de l’exterior. Est\u00e0 totalment prohibit formar p\u00edcnics amb aliments externs que no siguin servits pels subministraments de l’hotel.<\/p>\n

18.18 Els clients han de respectar i complir amb la normativa de la piscina exposada a la zona de la piscina. Els nens menors de 14 anys han d’anar sempre acompanyats d’un adult.<\/p>\n

18.19 Qualsevol esc\u00e0ndol causat pel client a les zones comunes o a les habitacions es considera una falta greu. Aix\u00ed com la falta de respecte al personal, cridar, amena\u00e7ar, maltractar f\u00edsica i psicol\u00f2gicament el personal o altres clients. L’Hotel Mireia pot sol\u00b7licitar l’ajuda dels agents de l’autoritat per desallotjar de les seves depend\u00e8ncies els usuaris que incompleixin aquesta normativa.<\/p>\n

18.20 Els clients tenen dret a fulls de reclamaci\u00f3. I a consultar les normes de l’hotel en tot moment. Sempre estan a la seva disposici\u00f3 a l’hotel.<\/p>\n

18.21 Queda expressament prohibit, a totes les zones i depend\u00e8ncies d’aquest establiment, l’\u00fas, consum o possessi\u00f3 de productes i subst\u00e0ncies perilloses o prohibides, en aplicaci\u00f3 de la legislaci\u00f3 vigent en mat\u00e8ria de salut p\u00fablica.<\/p>\n

18.22 Amb la finalitat de garantir la seguretat, privadesa i tranquil\u00b7litat dels usuaris, aquest establiment hoteler disposa de dispositius t\u00e8cnics de videovigil\u00e0ncia, amb elements de gravaci\u00f3 en zones generals o comunes.<\/p>\n

18.23 L’hotel es reserva el dret de jutjar quins s\u00f3n els nivells acceptables de soroll o comportament dels seus clients, hostes, representants\u2026<\/p>\n

18.24 L’hotel donar\u00e0 av\u00eds previ al client del seu mal comportament, en cas que el client no compleixi amb les sol\u00b7licituds o qualsevol altra normativa de l’hotel, l’hotel es reserva el dret de concloure qualsevol reserva o finalitzar qualsevol esdeveniment immediatament, sense estar obligat a pagar per cap motiu el reemborsament de la reserva o processar qualsevol compensaci\u00f3 pels dies no dormits, notificant a la policia si \u00e9s necessari.<\/p>\n

19) EN RELACI\u00d3 AMB LA PLATAFORMA DE RESOLUCI\u00d3 DE LITIGIS:<\/strong><\/p>\n

De conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) n\u00ba 524\/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relatiu a la resoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia en mat\u00e8ria de consum, Hotel Mireia li informa de que, en cas de controv\u00e8rsia, els Usuaris residents a la Uni\u00f3 Europea (persona f\u00edsica que actua amb fins aliens a les seves activitats comercials o empresarials, el seu ofici o la seva professi\u00f3) podran acudir a la \u201cPlataforma de Resoluci\u00f3 de Conflictes en l\u00ednia\u201d desenvolupada per la Comissi\u00f3 de la Uni\u00f3 Europea, amb la finalitat d’intentar resoldre extrajudicialment qualsevol litigi derivat de la prestaci\u00f3 de serveis per part d’Hotel Mireia.<\/p>\n

Per accedir a la \u201cPlataforma de Resoluci\u00f3 de Conflictes en l\u00ednia\u201d pot fer-ho a trav\u00e9s del seg\u00fcent enlla\u00e7.<\/p>\n

20) La Direcci\u00f3 de l’establiment recomana:<\/strong><\/p>\n

Tancar la porta de la seva habitaci\u00f3 en sortir i intentar obrir-la de nou per assegurar-se que est\u00e0 correctament tancada, fins i tot si \u00e9s nom\u00e9s per un curt espai de temps. Mantenir la porta tancada quan estigui a l’habitaci\u00f3, per\u00f2 no deixi la clau posada per dins. En cas que quedi tancat al balc\u00f3 o tingui un problema dificultaria poder assistir-lo.<\/p>\n

Deixi sempre la seva clau, en m\u00e0, quan surti de l’hotel. No es molesti si li demanen que s’identifiqui a recepci\u00f3. No convidi a estranys a la seva habitaci\u00f3, est\u00e0 prohibit, i no els digui el n\u00famero de la seva habitaci\u00f3. Si sol\u00b7licita un servei de lliurament de menjar, haur\u00e0 de baixar a recepci\u00f3 per recollir-la. No mostri la clau de la seva habitaci\u00f3 en llocs p\u00fablics. Si descobreix qualsevol tipus de deteriorament o anomalia, contacti amb recepci\u00f3.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text] NORMES DE R\u00c8GIM INTERN DE L’HOTEL MIREIA La Llei 13\/2002 de turisme de Catalunya estableix que els establiments d’allotjament tur\u00edstic han de disposar d’unes normes de r\u00e8gim intern que regulin les condicions d’\u00fas i funcionament del servei, aix\u00ed com els drets i obligacions dels clients. La finalitat d’aquest document \u00e9s recollir les normes de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_joinchat":[]},"yoast_head":"\nCondicions Generals - Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condicions Generals - Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text] NORMES DE R\u00c8GIM INTERN DE L’HOTEL MIREIA La Llei 13\/2002 de turisme de Catalunya estableix que els establiments d’allotjament tur\u00edstic han de disposar d’unes normes de r\u00e8gim intern que regulin les condicions d’\u00fas i funcionament del servei, aix\u00ed com els drets i obligacions dels clients. La finalitat d’aquest document \u00e9s recollir les normes de […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-18T14:17:36+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"17 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/\",\"url\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/\",\"name\":\"Condicions Generals - Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-02-09T18:34:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-18T14:17:36+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Condicions Generals\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/#website\",\"url\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/\",\"name\":\"Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Condicions Generals - Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Condicions Generals - Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_column_text] NORMES DE R\u00c8GIM INTERN DE L’HOTEL MIREIA La Llei 13\/2002 de turisme de Catalunya estableix que els establiments d’allotjament tur\u00edstic han de disposar d’unes normes de r\u00e8gim intern que regulin les condicions d’\u00fas i funcionament del servei, aix\u00ed com els drets i obligacions dels clients. La finalitat d’aquest document \u00e9s recollir les normes de […]","og_url":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/","og_site_name":"Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website","article_modified_time":"2026-08-18T14:17:36+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"17 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/","url":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/","name":"Condicions Generals - Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/#website"},"datePublished":"2021-02-09T18:34:56+00:00","dateModified":"2026-08-18T14:17:36+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/ca\/condicions-generals\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Condicions Generals"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/#website","url":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/","name":"Hotel Mireia | Lloret de Mar | Costa Brava | Official Website","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4798"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4798"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4798\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8893,"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4798\/revisions\/8893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}