{"id":3724,"date":"2020-07-20T10:24:24","date_gmt":"2020-07-20T10:24:24","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/?page_id=3724"},"modified":"2025-06-07T11:48:48","modified_gmt":"2025-06-07T11:48:48","slug":"terminos-y-condiciones-generales-4","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/es\/terminos-y-condiciones-generales-4\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

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NORMAS DE R\u00c9GIMEN INTERNO DEL HOTEL MIREIA<\/h3>\n

La Ley 13\/2002 de turismo de Catalu\u00f1a establece que los establecimientos de alojamiento tur\u00edstico deben disponer de unas normas de r\u00e9gimen interno que regulen las condiciones de uso y funcionamiento del servicio, as\u00ed como los derechos y obligaciones de los clientes. La finalidad de este documento es recoger las normas de obligado cumplimiento para todos los clientes durante su estancia de acuerdo con la normativa aplicable y con<\/span> el criterio del Hotel Mireia.<\/p>\n

Las Normas de R\u00e9gimen Interno est\u00e1n a disposici\u00f3n de los Clientes en todo momento en la recepci\u00f3n del establecimiento en catal\u00e1n, franc\u00e9s, ingl\u00e9s y espa\u00f1ol, as\u00ed como en la p\u00e1gina web del establecimiento www.hotelmireia.com<\/a>.<\/p>\n

Al hacer el check-in, el cliente asume haber le\u00eddo previamente estas condiciones y su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n

1) Condiciones de admisi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

1.1 Este Hotel es considerado, a todos los efectos, un establecimiento de uso p\u00fablico, si bien podr\u00e1 denegarse la admisi\u00f3n o permanencia: a) Por falta de capacidad de alojamiento o de instalaciones. b) Por incumplir los requisitos de admisi\u00f3n, incluido no estar registrado en el hotel como cliente. c) Por adoptar comportamientos que puedan causar peligro o molestias a otras personas, sean o no usuarios, o que dificulten el normal desarrollo de la actividad, como comportamientos violentos, agresivos, intentar hacer el check-in con comportamientos que alteren la normal convivencia entre clientes.<\/p>\n

1.2 Nuestro Establecimiento solicitar\u00e1 la ayuda de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes incumplan estas Normas de R\u00e9gimen Interno; incumplan las reglas usuales de convivencia social; o pretendan acceder o permanecer en el Hotel con una finalidad diferente<\/span> al uso normal del servicio.<\/p>\n

El cliente debe tramitar todas las solicitudes o peticiones por escrito a nuestro correo electr\u00f3nico info@hotelmireia.com o por tel\u00e9fono: Fijo: +34 872 98 73 58, tambi\u00e9n por WhatsApp al 671 11 40 60.<\/p>\n

3) CHECK IN \u2013 ENTRADA<\/strong><\/p>\n

3.1 El pago de la reserva deber\u00e1 realizarse en el momento del check-in. El check-in es a partir de las 15:00 horas del d\u00eda de llegada. Disponemos de recepci\u00f3n 24 horas, pero los clientes que entren al hotel despu\u00e9s de las 22:30 horas deben avisarnos.<\/p>\n

3.2 El cliente deber\u00e1 presentar en recepci\u00f3n el documento de reserva impreso o digital, junto con la documentaci\u00f3n de identidad de todos los hu\u00e9spedes de la reserva. El cliente deber\u00e1 firmar y aceptar la pol\u00edtica de datos de privacidad y las normas del hotel.<\/p>\n

3.3 Junto con la documentaci\u00f3n de identidad, solicitamos tambi\u00e9n un n\u00famero de tarjeta bancaria v\u00e1lido a nombre de uno de los miembros presentes en la reserva para registrarse en el hotel.<\/p>\n

3.4 En el check-in no se puede pagar la reserva con una tarjeta bancaria que no est\u00e9 a nombre de ninguno de los miembros presentes en la reserva. Y si el pago en el check-in es con tarjeta, esta ser\u00e1 siempre una tarjeta f\u00edsica.<\/p>\n

3.5 El hotel comprobar\u00e1 la validez de la tarjeta como garant\u00eda.<\/span><\/p>\n

3.6 En caso de ausencia de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el hotel<\/span> tiene derecho a solicitar una garant\u00eda en efectivo.<\/p>\n

La aceptaci\u00f3n de la llave y el acceso a la\/s habitaci\u00f3n\/es, el\/los cliente\/s acepta\/n los t\u00e9rminos y condiciones del hotel.<\/p>\n

4) CHECK OUT \u2013 SALIDA<\/strong><\/p>\n

4.1 El check-out debe realizarse a m\u00e1s tardar a las 11:00 a.m. del d\u00eda de salida, o a las 12:00 p.m. si ha reservado a trav\u00e9s de la web del hotel o por tel\u00e9fono, siempre que haya disponibilidad para ocupar la habitaci\u00f3n hasta ese momento y previo acuerdo con recepci\u00f3n.<\/p>\n

4.2 En caso de que la habitaci\u00f3n sea ocupada despu\u00e9s de las 11:00 a.m., el hotel podr\u00e1 cargar el 100% de una noche como un nuevo CHECK IN, ya que no queda tiempo para acondicionar la habitaci\u00f3n para que est\u00e9 disponible para un nuevo CHECK IN. Le recordamos que al salir de su habitaci\u00f3n disponemos de un espacio gratuito para guardar sus maletas.<\/p>\n

5) DESAYUNO<\/strong><\/p>\n

5.1 Desayuno: 08:00 a.m. \u2013 10:30 a.m. (\u00daltima entrada a las 10:15 a.m.). Despu\u00e9s de las 10:30 a.m. ya no se puede desayunar.<\/p>\n

5.2 Est\u00e1 prohibido llevarse comida del buffet del desayuno.<\/p>\n

6) PROHIBIDO INTRODUCIR Y\/O CONSUMIR BEBIDAS ALCOH\u00d3LICAS EN LAS HABITACIONES<\/strong><\/p>\n

Para evitar molestias a otros clientes y altercados nocturnos, est\u00e1 prohibido poseer o consumir alcohol en las habitaciones. Si compra bebidas alcoh\u00f3licas para llevar a su lugar de origen, las guardaremos en recepci\u00f3n. Tambi\u00e9n podemos cancelar su reserva y multarle con 250 \u20ac si persiste en este comportamiento despu\u00e9s de haber sido advertido.<\/p>\n

7) PROHIBIDO FUMAR EN EL HOTEL<\/strong><\/p>\n

7.1 Est\u00e1 prohibido fumar en las habitaciones, balcones y terrazas y dentro del edificio. Solo se permiten cigarrillos normales en la zona de la piscina. Si su habitaci\u00f3n huele a tabaco porque fum\u00f3 despu\u00e9s de que se le indicara que no lo hiciera, se le podr\u00e1 multar con 250 \u20ac y se le podr\u00e1 cancelar la reserva.<\/p>\n

7.2 No se pueden fumar sustancias prohibidas en el balc\u00f3n o terraza de la habitaci\u00f3n o sustancias que causen molestias a otros clientes, como pipas de agua, cannabis o similares. En caso de infracci\u00f3n de esta norma, y de que la habitaci\u00f3n quede impregnada de estos olores, el establecimiento se reserva el derecho de cancelar su reserva, as\u00ed como de tomar las medidas que considere oportunas<\/span> para compensar el da\u00f1o causado (costes de contrataci\u00f3n de una empresa de limpieza especializada, coste de la habitaci\u00f3n durante el per\u00edodo en que no pueda ser utilizada u otros gastos de gesti\u00f3n).<\/p>\n

8) MASCOTAS<\/strong><\/p>\n

No se admiten mascotas en el hotel. No se aceptan mascotas de ning\u00fan tipo, salvo en los casos establecidos por la ley.<\/p>\n

9) PERSONAS NO REGISTRADAS EN LA RESERVA<\/strong><\/p>\n

No se permiten m\u00e1s personas de las que permite la capacidad de la habitaci\u00f3n, ni personas que no se hayan registrado y pagado para estar en el hotel. Por razones de seguridad, no se permiten visitas a las habitaciones ni su uso por personas no registradas en el hotel.<\/p>\n

10) CONDICIONES DE RESERVA<\/strong><\/p>\n

10.1. Condiciones de Pago<\/strong><\/p>\n

10.1.1 Las condiciones de pago para las reservas online se especifican en la reserva, a menos que se trate de un grupo numeroso o varias habitaciones.<\/p>\n

10.1.2 En el caso de un grupo numeroso o m\u00e1s de 2 habitaciones, el hotel se reserva el derecho de cobrar hasta el 100% de la reserva por adelantado, de la manera que considere apropiada, de forma no reembolsable y con previo aviso al cliente. El hotel se reserva el derecho de exigir el pago mediante transferencia bancaria, estableciendo una fecha l\u00edmite para completar el pago.<\/p>\n

10.1.3 El hotel podr\u00e1 en cualquier momento verificar si la tarjeta bancaria utilizada en la reserva tiene fondos suficientes, ya sea cargando parte del importe o mediante pre-autorizaci\u00f3n.<\/p>\n

10.1.4 Si ha realizado una reserva online en nuestra p\u00e1gina web, deber\u00e1 introducir un n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito para poder garantizar la reserva.<\/span><\/p>\n

10.1.5 La tarjeta de cr\u00e9dito debe ser propiedad del titular de la reserva.<\/span><\/p>\n

10.1.6 Tambi\u00e9n<\/span> se aceptan tarjetas de d\u00e9bito con fondos suficientes.<\/p>\n

10.1.7 Si ha realizado una reserva por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, se aplicar\u00e1n las mismas condiciones que para las reservas online, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.<\/p>\n

10.1.8 Este establecimiento solo acepta las siguientes tarjetas de cr\u00e9dito: VISA, MASTERCARD, 4B, Euro6000 y MAESTRO (American Express no se acepta).<\/p>\n

10.1.9 El pago en efectivo solo se podr\u00e1 realizar exclusivamente en EUROS.<\/p>\n

10.2. Habitaciones<\/strong><\/p>\n

10.2.1 No se puede exceder la ocupaci\u00f3n m\u00e1xima especificada para el tipo de habitaci\u00f3n contratada. El n\u00famero m\u00e1ximo de ocupantes debe<\/span> especificarse en la reserva.<\/p>\n

10.2.2 Si necesita una cuna, debe solicitarla en el momento de la reserva. La cuna se facilitar\u00e1 (sujeto a disponibilidad) para ni\u00f1os de hasta 23 meses de edad. Si reserva el mismo d\u00eda de la llegada y pide una cuna es muy probable que no podamos atender su petici\u00f3n.<\/p>\n

10.2.3 Las habitaciones con vistas a la piscina est\u00e1n disponibles bajo petici\u00f3n y sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva, con prioridad para las reservas directas con el hotel.<\/p>\n

10.2.4 Se tendr\u00e1n en cuenta las solicitudes que nos comunique en el momento de realizar su reserva (cama de matrimonio, ducha, planta alta, etc.); sin embargo, estas peticiones est\u00e1n sujetas a disponibilidad a la llegada al hotel.<\/p>\n

10.2.5 No deje la llave de su habitaci\u00f3n metida por dentro en la cerradura. Si usted sale al balc\u00f3n o a la terraza de su habitaci\u00f3n y cierra totalmente la balconera puede quedar encerrado y ser\u00eda dif\u00edcil poder ayudarle a salir. Recuerde que no se puede fumar ni en el balc\u00f3n ni en la terraza.<\/p>\n

11) CL\u00c1USULAS DE CANCELACI\u00d3N CANCELACIONES una vez que ya ha procesado el check-in:<\/strong><\/p>\n

11.1 El hotel tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por incumplimiento de las normas, sin derecho a reembolso de dinero.<\/p>\n

11.2 Durante el periodo de alojamiento, el cliente puede cancelar su estancia y marcharse antes de lo previsto sin derecho a ser reembolsado por ning\u00fan importe.<\/p>\n

11.3 El Hotel Mireia no acepta grupos que deseen alojarse con la intenci\u00f3n de hacer fiestas en el hotel, despedidas de soltero, moverse ruidosamente entre habitaciones por la noche, que pidan habitaciones contiguas (con la intenci\u00f3n de moverse ruidosamente entre ellas) o emborracharse en las habitaciones alterando el descanso y la convivencia entre clientes. El Hotel, siendo consciente de este tipo de reservas, se reserva el derecho de cancelar estas reservas en cualquier momento, incluso si est\u00e1n confirmadas, para evitar molestias al resto de clientes alojados.<\/p>\n

12) DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n

Si el hotel procesa un reembolso, dicho reembolso se emitir\u00e1 siempre por el mismo m\u00e9todo de pago (tarjeta de cr\u00e9dito, transferencia\/efectivo\u2026) y siempre restando los gastos de gesti\u00f3n, comisiones bancarias y costes de transferencia o de tarjeta de cr\u00e9dito. Los reembolsos solo se emitir\u00e1n en caso de circunstancias extraordinarias e irresolubles, pero nunca porque al hu\u00e9sped no le gusten las habitaciones o sus servicios, o haya cre\u00eddo err\u00f3neamente que el hotel estaba ubicado en el campo, o debido a que no le gustan las vistas o razones similares.<\/p>\n

13) DERECHO DE ADMISI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

El hotel se reserva el derecho de admisi\u00f3n. Independientemente de si se trata de un cliente con una reserva tramitada por una agencia de viajes o directamente con el hotel. En caso de haber entregado dinero a cuenta, se tramitar\u00e1n los procedimientos necesarios para la devoluci\u00f3n correspondiente, detallados en nuestra normativa general. Los criterios de admisi\u00f3n est\u00e1n relacionados con el cumplimiento de las normas y las intenciones expresadas por los miembros de la reserva.<\/p>\n

14) USO DE LAS INSTALACIONES DEL HOTEL<\/strong><\/p>\n

14.1 El hotel no est\u00e1 adaptado para personas con movilidad reducida o cualquier tipo de limitaci\u00f3n especial.<\/p>\n

14.2 Est\u00e1 prohibido introducir alimentos o bebidas en el establecimiento para ser consumidos dentro del mismo, salvo en las habitaciones. Y en ning\u00fan caso bebidas alcoh\u00f3licas.<\/p>\n

14.3 No est\u00e1 permitido cocinar en las habitaciones ni en las zonas comunes. Por razones de seguridad, est\u00e1 prohibido el uso de aparatos que funcionen con gas o electricidad, como camping gas, cafeteras, etc. Est\u00e1 prohibida la introducci\u00f3n en las habitaciones o en cualquier parte del establecimiento de sustancias nocivas o prohibidas.<\/p>\n

14.4 No se guardan alimentos ni bebidas de los hu\u00e9spedes en los frigor\u00edficos o congeladores del hotel. Solo se pueden guardar medicamentos, bien marcados con el nombre del cliente y el n\u00famero de habitaci\u00f3n, exclusivamente si es un medicamento que deba conservarse en el frigor\u00edfico. Tampoco calentamos al microondas comidas compradas fuera del hotel ni proporcionamos cubiertos ni descorchamos botellas que no se han comprado en el hotel. La excepci\u00f3n son los alimentos para beb\u00e9s.<\/p>\n

14.5 En las zonas comunes del hotel no est\u00e1 permitido traer comida o bebidas del exterior. Si se persiste en esta actitud puede comportar una penalizaci\u00f3n o la cancelaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n

14.6 La cocina del Snack-Bar estar\u00e1 abierta hasta las 22:00 horas. No se aceptar\u00e1n pedidos de comidas despu\u00e9s de las 21:30 horas.<\/p>\n

14.7 Cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida causada por el hu\u00e9sped a bienes inmuebles y pertenencias propiedad del establecimiento deber\u00e1 ser abonada seg\u00fan el valor establecido por la Direcci\u00f3n.<\/p>\n

14.8 No se permitir\u00e1 que dos personas se alojen en una habitaci\u00f3n doble que haya sido contratada como habitaci\u00f3n individual. En este caso, se abonar\u00e1 la tarifa fija por el uso de la doble.<\/p>\n

14.9 Si desea que se haga su habitaci\u00f3n, por favor, cuelgue el aviso “Por favor, limpie la habitaci\u00f3n” en la parte exterior de la puerta de su habitaci\u00f3n.<\/p>\n

14.10 Si no desea ser molestado, por favor, cuelgue el letrero “No molestar” en la parte exterior de la puerta de su habitaci\u00f3n.<\/p>\n

14.11 Est\u00e1 prohibido el uso de las toallas y otras prendas de la habitaci\u00f3n para uso exterior, como la piscina del hotel o la playa. No utilice las toallas de la habitaci\u00f3n para otra cosa que no sea la higiene personal.<\/p>\n

14.12 Si mancha las toallas de desmaquillaje o porque se ha te\u00f1ido el pelo, se le cobrar\u00e1 la cantidad de 5 euros por toalla. Utilice toallitas desmaquillantes para evitar problemas.<\/p>\n

14.13 El personal del establecimiento no se hace responsable de las cartas y\/o paquetes enviados a los Clientes alojados en el establecimiento. Los Clientes deben asegurarse de recibir sus env\u00edos personalmente.<\/p>\n

15) PARKING EXTERNO AL HOTEL Y VEH\u00cdCULOS<\/strong><\/p>\n

15.0 El Hotel Mireia no dispone de parking propio para coches. Tenemos acuerdos con parkings externos que no son gratuitos. Le recordamos que el Hotel Mireia,<\/span> respecto a la posibilidad de encontrar parking, en ning\u00fan caso garantiza al 100% que pueda encontrar una plaza de parking libre en los parkings que le proponemos, o en cualquier otro, especialmente entre el 15 de julio y el 15 de septiembre. El Hotel Mireia no realiza reservas de parking de ning\u00fan tipo.<\/p>\n

15.1 El establecimiento no se hace responsable de los da\u00f1os que puedan ser causados por terceros a los veh\u00edculos.<\/p>\n

15.2 El establecimiento no se hace responsable de los cambios de precios que se produzcan en los parkings.<\/p>\n

15.3 El hotel dispone de plazas de parking limitadas y gratuitas para motos. No realizamos reservas en nombre del cliente en parkings externos, ser\u00e1 el cliente quien deber\u00e1 gestionar la opci\u00f3n de parking que mejor le convenga. El hotel solo proporciona informaci\u00f3n que actualizaremos aqu\u00ed: https:\/\/hotelmireia.com\/lloret\/en\/faq-frequently-asked-questions\/#1613305212072-6d9ce13c-43ef<\/a><\/p>\n

15.4 El hotel dispone de un parking temporal (m\u00e1ximo 15 minutos) reservado para clientes en la entrada principal para que puedan descargar su equipaje y hacer el check-in. Si el cliente,<\/span> despu\u00e9s de ser advertido de que ha excedido el tiempo m\u00e1ximo o sin ser advertido, no retira su veh\u00edculo, el hotel se reserva el derecho de llamar al servicio municipal para retirar el veh\u00edculo con la correspondiente sanci\u00f3n que esto implica (200 euros).<\/p>\n

16) LIMPIEZA DE HABITACIONES Y USO DEL AGUA<\/strong><\/p>\n

16.1 Las habitaciones se limpiar\u00e1n de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.; las habitaciones que no hayan salido antes de esa hora no ser\u00e1n limpiadas.<\/p>\n

16.2 Las habitaciones donde la ropa est\u00e9 tendida en la cama o en el suelo no ser\u00e1n limpiadas.<\/p>\n

16.3 Las toallas que deseen cambiar se colocar\u00e1n en el suelo del ba\u00f1o.<\/p>\n

16.4 El agua es un bien escaso, por el bien de todos, por favor, \u00fasela racionalmente.<\/p>\n

17) OBJETOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n

17.1 Todos los hu\u00e9spedes del hotel son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes como en las habitaciones. El cliente, si desea guardar<\/span> pertenencias personales, puede reservar una habitaci\u00f3n con caja fuerte o depositar sus objetos en recepci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

17.2 El hotel no asume ninguna responsabilidad legal<\/span> por el equipaje depositado en las habitaciones u olvidado en zonas comunes, ni por la p\u00e9rdida de dinero, objetos personales o elementos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

17.3 Siempre que el personal del hotel encuentre objetos en la habitaci\u00f3n una vez que el hu\u00e9sped haya realizado el check-out, procederemos a empaquetar dicho objeto con el nombre del titular de la reserva y el n\u00famero de habitaci\u00f3n. No todas las reservas est\u00e1n identificadas con los datos personales del cliente (correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono), por lo que en cualquier caso el cliente debe ser quien contacte con el hotel para solicitar la p\u00e9rdida de cualquier objeto personal.<\/p>\n

17.4 El hotel no guardar\u00e1 bajo ninguna circunstancia: ropa interior, ropa sucia, zapatillas de casa o productos de limpieza.<\/p>\n

17.5 El hotel guardar\u00e1 el objeto por un periodo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas.<\/p>\n

17.6 El hotel nunca tramita el env\u00edo del objeto por correo o por transportista. Debe ser el cliente quien contacte y contrate los servicios de un transportista. Siempre que haya notificado al hotel el d\u00eda y la hora de recogida.<\/p>\n

18) NORMAS DE CONVIVENCIA Y FUNCIONAMIENTO<\/strong><\/p>\n

18.1 El desconocimiento de esta normativa no exime al cliente de su cumplimiento, ya que dicha normativa se basa en las normas de la legislaci\u00f3n vigente. El reglamento general del hotel est\u00e1 a disposici\u00f3n de todos los clientes en la recepci\u00f3n del hotel.<\/p>\n

18.2 Los usuarios est\u00e1n obligados a observar las normas contenidas en este reglamento, que aceptan expresamente al firmar el documento de admisi\u00f3n junto con la pol\u00edtica de privacidad, y las emitidas por la Direcci\u00f3n sobre seguridad, convivencia e higiene, para un uso adecuado del establecimiento.<\/span><\/p>\n

18.3 El Hotel se reserva tanto el derecho de admisi\u00f3n como el derecho<\/span> a solicitar un dep\u00f3sito como garant\u00eda por la habitaci\u00f3n. Este dep\u00f3sito ser\u00e1 devuelto el d\u00eda de salida, siempre y cuando las instalaciones no hayan sufrido ning\u00fan da\u00f1o por parte de los clientes que ocupan el hotel.<\/p>\n

18.4 El hotel tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento, tanto para estancias de touroperadores, puntos online (Booking.com, Expedia,\u2026), como reservas directas realizadas con el hotel. Siempre que el cliente haya incumplido una o m\u00e1s normas y ya se le haya llamado la atenci\u00f3n<\/span> para corregir la situaci\u00f3n.<\/p>\n

18.5 Toda persona que se aloje en el establecimiento debe estar registrada con su documento de identidad, pasaporte o carn\u00e9 de conducir. En ausencia de estos documentos el hotel denegar\u00e1 la entrada de hu\u00e9spedes indocumentados.<\/span><\/p>\n

18.6 Quien da\u00f1e el edificio o el inventario deber\u00e1 responder ante la ley en el marco de la normativa vigente.<\/span><\/p>\n

18.7 Los robos y da\u00f1os se cobrar\u00e1n al coste actual del material\/da\u00f1o y se denunciar\u00e1n debidamente.<\/p>\n

18.8 Los gastos para eventualmente reemplazar da\u00f1os o p\u00e9rdida de llaves (Si pierde la llave de la habitaci\u00f3n, se le cobrar\u00e1n 50 euros), as\u00ed como las facturas por extras pendientes no pagados a la salida, se cargar\u00e1n a la tarjeta de cr\u00e9dito, en efectivo o al dep\u00f3sito en efectivo como garant\u00eda. En caso de no haber realizado ning\u00fan dep\u00f3sito de garant\u00eda, en caso de que se nieguen, el hotel estar\u00e1 dispuesto a demandarles ante la ley en el marco de la normativa vigente.<\/p>\n

18.9 El hotel tiene un margen de 24 horas para procesar la correspondiente factura de la reserva.<\/p>\n

18.10 El hotel se reserva el derecho de exigir a individuos y grupos un dep\u00f3sito en efectivo por persona. Que se devolver\u00e1 el d\u00eda de salida, una vez que las habitaciones hayan sido revisadas y se haya procesado la devoluci\u00f3n de las llaves.<\/p>\n

18.11 El hotel no asume ninguna responsabilidad por da\u00f1os f\u00edsicos a los clientes, en caso de que el cliente haya actuado de forma imprudente. Si los da\u00f1os f\u00edsicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se encargar\u00e1n del asunto.<\/p>\n

18.12 Los clientes deben respetar tanto las horas diurnas como las nocturnas (especialmente las nocturnas de 22h a 8am), en cuanto al nivel de sonido tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.<\/span><\/p>\n

18.13 Por nuestra seguridad y la suya, est\u00e1 prohibido recibir personas en su habitaci\u00f3n que no est\u00e9n registradas en recepci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

18.14 Est\u00e1 prohibido<\/span> celebrar fiestas en su habitaci\u00f3n, tener comidas o \u201cbotell\u00f3n\u201d (emborracharse o estar borracho), gritar, pelear, en ellas.<\/p>\n

18.15 Los clientes deben respetar el mobiliario del hotel. En caso de da\u00f1o o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Aparte del mobiliario tambi\u00e9n incluimos; televisores, mandos a distancia de TV, espejos, secadores de pelo, toallas in\u00fatiles\u2026<\/p>\n

18.16 Este establecimiento puede realizar el cargo correspondiente en la cuenta del usuario por da\u00f1os o perjuicios que se produzcan en las instalaciones, mobiliario y elementos del establecimiento por negligencia o mal uso de los mismos.<\/p>\n

18.17 Normativa del bar: No est\u00e1 permitido a los clientes introducir alimentos y bebidas del exterior. Est\u00e1 totalmente prohibido formar picnics con alimentos externos que no sean servidos por los suministros del hotel.<\/p>\n

18.18 Los clientes deben respetar y cumplir con la normativa de la piscina expuesta en la zona de la piscina. Los ni\u00f1os menores de 14 a\u00f1os deben ir siempre acompa\u00f1ados de un adulto.<\/p>\n

18.19 Cualquier esc\u00e1ndalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones se considera una falta grave. As\u00ed como la falta de respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar f\u00edsica y psicol\u00f3gicamente al personal u otros clientes. El Hotel Mireia puede solicitar la ayuda de los agentes de la autoridad para desalojar de sus dependencias a los usuarios que incumplan esta normativa.<\/p>\n

18.20 Los clientes tienen derecho a hojas de reclamaci\u00f3n. Y a consultar las normas del hotel en todo momento. Siempre est\u00e1n a su disposici\u00f3n en el hotel.<\/p>\n

18.21 Queda expresamente prohibido, en todas las zonas y dependencias de este establecimiento, el uso, consumo o posesi\u00f3n de productos y sustancias peligrosas o prohibidas, en aplicaci\u00f3n de la legislaci\u00f3n vigente en materia de salud p\u00fablica.<\/p>\n

18.22 Con el fin de garantizar la seguridad, privacidad y tranquilidad de los usuarios, este establecimiento hotelero dispone de dispositivos t\u00e9cnicos de videovigilancia, con elementos de grabaci\u00f3n en zonas generales o comunes.<\/p>\n

18.23 El hotel se reserva el derecho de juzgar cu\u00e1les <\/span>son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, hu\u00e9spedes, representantes\u2026<\/span><\/p>\n

18.24 El hotel dar\u00e1 aviso previo<\/span> al cliente de su mal comportamiento, en caso de que el cliente no cumpla con las solicitudes o cualquier otra normativa del hotel, el hotel se reserva el derecho de concluir cualquier reserva o finalizar cualquier evento de inmediato, sin estar obligado a pagar por ning\u00fan motivo el reembolso de la reserva o procesar cualquier compensaci\u00f3n por los d\u00edas no dormidos, notificando a la polic\u00eda si es necesario.<\/p>\n

19) EN RELACI\u00d3N CON LA PLATAFORMA DE RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS:<\/span><\/strong><\/p>\n

De conformidad con <\/span>lo dispuesto en el Reglamento (UE) n\u00ba 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de<\/span> mayo de 2013, relativo a la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo,<\/span> Hotel Mireia le informa de que, en caso de controversia, los Usuarios residentes en la Uni\u00f3n Europea (persona f\u00edsica que act\u00faa con fines ajenos a sus actividades comerciales o empresariales, su oficio o su profesi\u00f3n) podr\u00e1n acudir a la \u201cPlataforma de Resoluci\u00f3n de Conflictos en l\u00ednea\u201d desarrollada por la Comisi\u00f3n de la Uni\u00f3n Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier litigio derivado de la prestaci\u00f3n de servicios por parte de Hotel Mireia.<\/p>\n

Para acceder a la \u201cPlataforma de Resoluci\u00f3n de Conflictos en l\u00ednea\u201d puede hacerlo a trav\u00e9s del siguiente enlace.<\/p>\n

20) La Direcci\u00f3n del establecimiento recomienda:<\/strong><\/p>\n

Cerrar la puerta de su habitaci\u00f3n al salir y intentar abrirla de nuevo para asegurarse de que est\u00e1 correctamente cerrada, incluso si es solo por un corto espacio de tiempo. Mantener la puerta cerrada cuando est\u00e9 en la habitaci\u00f3n, pero no deje la llave metida por dentro. En caso de que quede encerrado en el balc\u00f3n o tenga un problema dificultar\u00eda poder asistirle.<\/p>\n

Devuelva siempre su llave, en mano, cuando salga del hotel. No se moleste si le piden que se identifique en recepci\u00f3n. No invite a extra\u00f1os a su habitaci\u00f3n, est\u00e1 prohibido, y no les diga el n\u00famero de su habitaci\u00f3n. Si solicita un servicio de entrega de comida, deber\u00e1 bajar a recepci\u00f3n para recogerla. No muestre la llave de su habitaci\u00f3n en lugares p\u00fablicos. Si descubre cualquier tipo de deterioro o anomal\u00eda, contacte con recepci\u00f3n.<\/p>\n

Atentamente, El Equipo del Hotel Mireia<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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